Política de envío para invertebrados vivos producidos por Scholarly Exotics LLC:

  • Todos los isópodos e invertebrados producidos por Scholarly Exotics LLC se envían por UPS 2nd Day Air Shipping. Se suministran paquetes de calor y frío según sea necesario.
  • Los pedidos se enviarán de lunes a miércoles para asegurar que lleguen antes del viernes de esa misma semana.
  • Los pedidos realizados hasta los martes a las 4:00 PM EST se enviarán la misma semana.
  • Los pedidos realizados después de los martes a las 4:00 PM EST se enviarán la semana siguiente.
  • Verificaremos el clima de la dirección de entrega con 3 días de anticipación para evaluar si es necesario un paquete de calor o frío. Solicitamos lo mismo a nuestros clientes para asegurar que sus pedidos sean recibidos de manera oportuna.
  • Scholarly Exotics se reserva el derecho de retener el envío de pedidos debido a condiciones climáticas o de otro tipo inseguras. Tampoco enviaremos animales si las temperaturas son inferiores a 45℉ o superiores a 85℉ para la dirección de destino.
  • Si las temperaturas están entre 45 y 60℉ durante el tránsito, se incluirán paquetes de calor.
  • Las temperaturas entre 75 y 85℉ durante el tránsito incluirán paquetes de frío.
  • La Garantía de Llegada en Vivo solo es aplicable si el destino es un centro de UPS o una ubicación donde el cliente interceptará/recogerá su envío.
  • Se espera que los clientes recojan su pedido lo antes posible una vez entregado.
  • Si se recibe el paquete y los invertebrados están muertos al recibirlos, contáctenos a nuestra dirección de correo electrónico: scholarlyexotics@gmail.com
  • Por favor, contáctenos dentro de las 3 horas posteriores a la entrega para reclamos por DOA.

Política de envío de plantas de acuario vivas:

  • Las plantas se envían desde Plant City, FL a través de H2O Plants
  • Los pedidos realizados entre miércoles y sábado se envían la semana siguiente.
  • Los pedidos se reciben 1-3 días después del envío.
  • Los pedidos inferiores a $100 se envían a través de FedEx 2-Day Shipping.
  • Los pedidos superiores a $100 reciben envío gratuito.

    Política de envío de plantas de interior vivas:

  • El procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
  • Envío por USPS:
  • Envío de primera clase: llega 4-5 días después del envío.
  • Envío prioritario: llega 2-3 días después del envío.
  • Envío terrestre por USPS: llega 10 días después del envío.
  • Durante los meses de invierno, se deben comprar paquetes de calor y seleccionar el envío prioritario. No somos responsables si su pedido llega muerto o dañado si no se cumplen estos requisitos. Si se cumplen y hay daños por frío, por favor, comuníquese el mismo día de la llegada.

Política de DOA de Scholarly Exotics:

  • Los reembolsos/reembolsos solo son aplicables a la LAG a través de la entrega de pedidos a un centro de UPS. UPS es el único método de envío para Scholarly Exotics en este momento para asegurar que los pedidos lleguen rápidamente sin afectar negativamente el bienestar de los invertebrados.
  • Si hay invertebrados muertos en su entrega dentro de las 3 horas posteriores a la hora de entrega y desea recibir un reembolso. Por favor, haga lo siguiente correctamente dentro de un período de tiempo razonable después de la entrega:
  1. Tome fotos claras de los invertebrados muertos dentro de su contenedor sin abrir.
  2. Anote la hora en que recibió el paquete. Si la reclamación no se envía dentro de las dos horas posteriores a la recepción, la reclamación será nula.
  3. Envíe un correo electrónico a scholarlyexotics@gmail.com, poniendo "DOA" y su número de pedido en el asunto. Luego, especifique qué parte de su pedido llegó muerta. Solo el 50% o más de un pedido que sea DOA puede ser reembolsado.
  4. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y nos aseguraremos de que se realice la compensación.